南陽天倫醫(yī)院組織開展醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識和群眾對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，塑造醫(yī)院良好的服務(wù)形象。10月29日晚，南陽天倫醫(yī)院對全體職工開展了醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，共100余人參加。

　　講師從醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性，醫(yī)務(wù)人員儀容儀表、舉止行為、標(biāo)準(zhǔn)禮儀、語言行為規(guī)范等各方面向參會人員作了詳細(xì)的講解。在講解過程中就標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿等禮儀方面進(jìn)行了生動、細(xì)致的示范。通過理論授課與動作示范相結(jié)合的方式，讓大家再次對醫(yī)院的服務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識，真正做到微笑在臉上、文明用語在嘴上、嫻熟動作在手上、儀表整潔在身上，用細(xì)心、耐心、熱心的服務(wù)換來患者的理解與支持，提高社會公眾及患者對醫(yī)務(wù)工作者的肯定和認(rèn)可。

　　最后，南陽天倫醫(yī)院鄭院長強(qiáng)調(diào)，此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，旨在督促和提高工作人員的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，促使各崗位人員在日常的工作中，把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入本職工作，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)醫(yī)患信任，從而提高全體工作人員文明素養(yǎng)，提升醫(yī)療服務(wù)形象。